Somos un equipo de expertos en el manejo de toda la gama de servicios de
Contact Center, en español, ingles, alemán, italiano, y francés. Los medios
utilizados son telefonía tradicional e IP, correo electrónico, chat y fax. A lo largo
de nuestra trayectoria hemos ido incorporando nuevos idiomas y medios,
que seguiremos ampliando en base a las necesidades de nuestros clientes.
- Atención al cliente.
- Telemarketing / Venta telefónica inbound y outbound.
- Telecobranzas
- Mesa de ayuda y soporte técnico.
- Seguimiento y gestión de procesos.
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- Campañas de fidelización.
- Retención de clientes / Manejo de llamadas de cancelación.
- Comunicaciones outbound para eventos
y necesidades de única vez (entrevistas para estudios de mercado, confirmación
de asistencia a eventos, etc.).
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- Portafolio de soluciones de integración e implementación de contact centers "‘in-house".
- Capacitación y actualización del plantel operativo.
- Provisión de recursos tecnológicos y/o humanos para operaciones In-House. (Insourcing).
- Servicios de consultoría y reingeniería, recursos de management y tecnológicos necesarios para optimizar y/o implementar contact centers establecidos que buscan aumentar su eficiencia.
- Provisión de personal
- Sistemas
- Supervisión,
- Know how
- Gestión en oficinas del cliente.
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